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Gli ordini destinati a Svizzera e Liechtenstein vengono spediti dal nostro magazzino svizzero. Gli ordini destinati all’UE vengono spediti dal nostro magazzino UE in Austria.
| Regione | Paesi | Spedizione | Gratis a partire da | Consegna |
|---|---|---|---|---|
| Svizzera e Liechtenstein | Svizzera, Liechtenstein | 6,99 CHF | 50 CHF | 2–3 giorni lavorativi |
| UE centrale | Austria, Cechia, Germania, Ungheria, Italia, Polonia, Slovacchia, Slovenia | €3.99 | €40 | 3–4 giorni lavorativi |
| UE occidentale e settentrionale | Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Spagna*, Svezia | €4.99 | €60 | 3–5 giorni lavorativi |
| Cipro e Malta | Cipro, Malta | €9.99 | €110 | 4–7 giorni lavorativi |
* Spagna esclusa Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
La spedizione gratuita si basa sul valore dell’ordine dopo gli sconti. Ogni pacco è tracciato.
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono affidati al corriere entro 24 ore. I tempi di consegna per regione sono indicati nella tabella sopra.
No. Il tuo ordine viene spedito dalla tua regione, quindi non attraversa mai una frontiera doganale. Il prezzo visualizzato al checkout è il prezzo finale, IVA inclusa.
Spediamo rapidamente, quindi scrivici subito: hello@kkumida.ch (CH/LI) oppure hello@kkumida.eu (UE).
Se il pacco non ha ancora lasciato il magazzino, di solito possiamo modificare l’indirizzo o annullare l’ordine. Una volta spedito, puoi comunque restituirlo. Vedi Resi e cambi.
Riceverai un link per il tracciamento via email non appena il pacco verrà spedito. Lo trovi anche nel tuo account, nella sezione Ordini. Nulla nella posta in arrivo? Controlla prima lo spam.
Tre controlli rapidi risolvono la maggior parte dei casi:
Ancora nulla dopo 24 ore? Invia il numero dell’ordine via email a hello@kkumida.ch (CH/LI) oppure a hello@kkumida.eu (UE) e avvieremo un’indagine con il corriere.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto: hello@kkumida.ch (CH/LI) o hello@kkumida.eu (UE). Conserva l'imballaggio finché la questione non sarà risolta. Risolveremo tutto rapidamente.
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine, senza doverne indicare il motivo. I prodotti devono essere non aperti e con il sigillo intatto.
Scrivici sempre prima e ti confermeremo l'indirizzo corretto per il reso: i resi CH/LI restano in Svizzera, quelli UE restano nell'UE. Non spedire mai un reso oltre confine: resterà bloccato in dogana.
La regola del sigillo non si applica in questo caso. Scrivici entro 48 ore indicando il numero dell'ordine e allegando una foto, e troveremo la soluzione migliore per te, che sia una sostituzione o un rimborso.
Il modo più rapido è restituire il prodotto sigillato e effettuare un nuovo ordine per quello che desideri. Non sai cosa scegliere? Scrivici prima di ordinare e ti aiuteremo a decidere.
Entro 14 giorni dalla richiesta di reso, sul metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per visualizzare l'accredito.
Ogni singolo prodotto. Ci riforniamo esclusivamente tramite i canali ufficiali dei brand e distributori autorizzati, e tutto è conforme alle normative cosmetiche dell'UE e della Svizzera.
Analizziamo l'elenco completo degli ingredienti di ogni prodotto che teniamo in assortimento, e ogni prodotto ottiene i badge che merita. Sei badge, non di più:
Li trovi in ogni pagina prodotto. Nessun prodotto espone un badge che non si sia guadagnato. Leggi la storia completa dietro ai Six →
In ogni pagina prodotto, nella scheda Ingredienti. L'elenco completo, esattamente come lo pubblica il brand.
Non testato sugli animali: tutti. Non è una linea che offriamo, è l'intero negozio.
Vegano: cerca il badge. Alcune formule contengono miele, cera d'api o lanolina. I prodotti senza ingredienti di origine animale riportano il badge Vegano.
Inizia dai badge Senza profumo e Senza alcol, poi cerca Testato dermatologicamente.
La sensibilità è soggettiva, quindi prova ogni prodotto nuovo su una piccola area: applicane una piccola quantità sull'avambraccio interno, aspetta 24 ore. Hai dubbi? Scrivici e valuteremo insieme.
Cerca il badge Adatto in gravidanza. Verifichiamo ogni formula rispetto agli ingredienti comunemente sconsigliati durante la gravidanza e assegniamo il badge solo ai prodotti conformi.
Il badge facilita gli acquisti, ma non costituisce un consiglio medico. Consulta il tuo medico o la tua ostetrica prima di aggiungere qualcosa di nuovo.
Tre modi semplici:
Dal più leggero al più corposo: detergente → tonico → essenza o siero → crema contorno occhi → crema idratante → protezione solare al mattino.
La sera, sostituisci la protezione solare con una crema più ricca o una maschera notte. Ogni pagina prodotto indica anche esattamente dove inserire il prodotto nella tua routine.
Se la pelle tira o brucia, significa che hai esagerato. Sospendi gli esfolianti e mantieni una routine semplice finché la pelle non si calma.
Non nella stessa routine. Usali in sere diverse, con una sera di recupero tra l'una e l'altro, e applica la protezione solare ogni mattina, poiché entrambi rendono la pelle più sensibile al sole.
Non sai come combinare i tuoi prodotti? Inviaci la tua routine via email e la organizzeremo per te.
Ovunque: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Preferiti locali: TWINT (Svizzera), iDEAL (Paesi Bassi), Bancontact (Belgio).
Ogni pagamento è crittografato. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta.
Sì, la KKUMIDA Glow Gift Card. Arriva via email e permette di scegliere ciò che la pelle desidera davvero.
Un codice per ordine, quindi usa quello che ti fa risparmiare di più. Scopri come funzionano i punti nel programma fedeltà.
Carta, dall'inizio alla fine:
Niente riempitivi di plastica né pluriball. L'intero pacco può essere gettato nella raccolta della carta in un unico pezzo.
Sempre, non riusciamo proprio a farne a meno. In ogni ordine inseriamo qualche sorpresa.
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Scrivici via email. È il modo più rapido e il messaggio raggiunge lo stesso piccolo team che prepara il tuo ordine:
Durante gli orari del servizio, lun-ven 09:00–17:00 (CET), di solito rispondiamo subito, e sempre il più rapidamente possibile. Ai messaggi ricevuti al di fuori di questi orari rispondiamo per primi il giorno lavorativo successivo.
Includi il numero dell'ordine e passeremo direttamente alla risoluzione del problema. Scrivici a hello@kkumida.ch (CH/LI) o hello@kkumida.eu (UE).
Non ancora, ma è in programma un flagship store europeo. Un luogo dove provare le texture, annusare le essenze e farsi creare una routine su misura di persona.
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