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Bestellungen in die Schweiz & Liechtenstein werden von unserem Schweizer Lager versandt. Bestellungen in die EU werden von unserem EU-Lager in Österreich versandt.
| Region | Länder | Versand | Kostenlos ab | Lieferung |
|---|---|---|---|---|
| Schweiz & Liechtenstein | Schweiz, Liechtenstein | CHF 6.99 | CHF 50 | 2–3 Arbeitstage |
| EU Mitte | Österreich, Tschechien, Deutschland, Ungarn, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien | €3.99 | €40 | 3–4 Arbeitstage |
| EU West & Nord | Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Portugal, Rumänien, Spanien*, Schweden | €4.99 | €60 | 3–5 Arbeitstage |
| Zypern & Malta | Zypern, Malta | €9.99 | €110 | 4–7 Arbeitstage |
* Spanien ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.
Der kostenlose Versand basiert auf dem Bestellwert nach Abzug von Rabatten. Jedes Paket wird verfolgt.
Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden an den Spediteur übergeben. Die Lieferzeiten pro Region sind in der Tabelle oben aufgeführt.
Nein. Deine Bestellung wird innerhalb deiner eigenen Region versandt, sodass sie niemals eine Zollgrenze überschreitet. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Endpreis, inklusive Mehrwertsteuer.
Wir versenden schnell, also schreibe uns sofort: hello@kkumida.ch (CH/LI) oder hello@kkumida.eu (EU).
Wenn dein Paket das Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse in der Regel ändern oder stornieren. Sobald es versandt wurde, kannst du es immer noch zurücksenden. Siehe Rücksendungen & Umtausch.
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket versandt wird. Er befindet sich auch unter deinem Konto, unter „Bestellungen“. Nichts in deinem Posteingang? Überprüfe zuerst den Spam-Ordner.
Drei schnelle Überprüfungen lösen die meisten Fälle:
Immer noch nichts nach 24 Stunden? Sende deine Bestellnummer an hello@kkumida.ch (CH/LI) oder hello@kkumida.eu (EU) und wir werden eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.
Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos: hello@kkumida.ch (CH/LI) oder hello@kkumida.eu (EU). Bitte bewahre die Verpackung auf, bis das Problem gelöst ist. Wir werden es schnell in Ordnung bringen.
Du hast 14 Tage ab Lieferung Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Die Artikel müssen ungeöffnet mit intaktem Siegel sein.
Kontaktiere uns immer zuerst per E-Mail, und wir bestätigen die korrekte Rücksendeadresse: CH/LI-Rücksendungen bleiben in der Schweiz, EU-Rücksendungen bleiben in der EU. Versende niemals eine Rücksendung über die Grenze, sie bleibt im Zoll hängen.
Die Siegel-Regel gilt hier nicht. Sende uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto, und wir finden die beste Lösung für dich, sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.
Der schnellste Weg: Sende den versiegelten Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Nicht sicher, was du stattdessen wählen sollst? Sende uns vor der Bestellung eine E-Mail und wir helfen dir bei der Auswahl.
Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendeanfrage, auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank benötigt möglicherweise ein paar zusätzliche Tage, um sie anzuzeigen.
Jedes einzelne. Wir beziehen nur über offizielle Markenkänale und autorisierte Distributoren, und alles entspricht den EU- und Schweizer Kosmetikvorschriften.
Wir analysieren die vollständige Inhaltsstoffliste jedes Produkts, das wir führen, und jedes Produkt erhält die Abzeichen, die es verdient. Sechs Abzeichen, nicht mehr:
Du findest sie auf jeder Produktseite. Kein Produkt trägt ein Abzeichen, das es nicht verdient hat. Die vollständige Geschichte hinter den Sechs erfahren →
Auf jeder Produktseite, im Tab Inhaltsstoffe. Die vollständige Liste, genau wie sie vom Hersteller veröffentlicht wird.
Tierversuchsfrei: alle Produkte. Es ist keine Produktreihe, die wir anbieten, sondern das gesamte Sortiment.
Vegan: Achte auf das Abzeichen. Einige Formulierungen enthalten Honig, Bienenwachs oder Lanolin. Produkte ohne tierische Inhaltsstoffe tragen das Vegan-Abzeichen.
Beginne mit den Abzeichen Ohne Duftstoffe und Alkoholfrei, dann suche nach Dermatologisch getestet.
Empfindlichkeit ist persönlich, daher solltest du alles Neue zuerst an einer kleinen Stelle testen: ein wenig auf den inneren Unterarm, 24 Stunden warten. Unsicher? Schicke uns eine E-Mail und wir werden es mit dir durchgehen.
Achte auf das Abzeichen Schwangerschaftsfreundlich. Wir überprüfen jede Formulierung auf Inhaltsstoffe, die während der Schwangerschaft häufig abgeraten werden, und kennzeichnen nur, was passt.
Das Abzeichen erleichtert das Einkaufen, ist aber kein medizinischer Rat. Bitte sprich mit deinem Arzt oder deiner Hebamme, bevor du etwas Neues hinzufügst.
Drei einfache Wege:
Von dünn zu dick: Reinigung → Toner → Essenz oder Serum → Augencreme → Feuchtigkeitscreme → morgens LSF.
Nachts den LSF durch eine reichhaltigere Creme oder Schlafmaske ersetzen. Auf jeder Produktseite steht ausserdem genau, wo das Produkt in Ihrer Routine eingesetzt wird.
Spannende oder brennende Haut bedeutet, dass Sie es übertrieben haben. Setzen Sie die Peelings aus und halten Sie es einfach, bis sich die Haut beruhigt hat.
Nicht in derselben Routine. Verwenden Sie sie an verschiedenen Abenden mit einer Erholungsnacht dazwischen und tragen Sie jeden Morgen LSF, da beides die Haut sonnenempfindlicher macht.
Sie sind sich unsicher, wie Sie Ihre Produkte kombinieren sollen? Senden Sie uns Ihre Routine per E-Mail und wir zeigen Ihnen die Reihenfolge auf.
Überall: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Lokale Favoriten: TWINT (Schweiz), iDEAL (Niederlande), Bancontact (Belgien).
Jede Zahlung ist verschlüsselt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre Kartendaten.
Ja, die KKUMIDA Glow Geschenkkarte. Sie kommt per E-Mail an und lässt die beschenkte Person wählen, was ihre Haut tatsächlich will.
Ein Code pro Bestellung, also verwenden Sie den, der Ihnen mehr Ersparnisse bringt. Wie Punkte funktionieren, erfahren Sie im Belohnungsprogramm.
Ganz aus Papier:
Keine Kunststofffüllstoffe, keine Luftpolsterfolie. Das gesamte Paket kann in einem Stück in den Papiermüll.
Immer, wir können es nicht lassen. Jede Bestellung verlässt das Haus mit ein paar kleinen Überraschungen.
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Schreiben Sie uns eine E-Mail. Das ist der schnellste Weg und erreicht dasselbe kleine Team, das Ihre Bestellung verpackt:
Während der Servicezeiten, Mo–Fr 09:00–17:00 (MEZ), antworten wir normalerweise sofort und immer so schnell wie möglich. Nachrichten ausserhalb dieser Zeiten werden am nächsten Arbeitstag als Erstes beantwortet.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir kümmern uns direkt um die Lösung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@kkumida.ch (CH/LI) oder hello@kkumida.eu (EU).
Noch nicht, aber ein europäisches Flagship-Store ist in Arbeit. Ein Ort, an dem man Texturen fühlen, Düfte riechen und persönlich eine auf die Bedürfnisse abgestimmte Routine erhalten kann.
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Fragen Sie uns alles: Ihre Haut, Ihre Bestellung, Ihre Routine. Eine echte Person antwortet schnell.